+7 (499) 653-60-72 Доб. 417Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 929Санкт-Петербург и область

Негарантийный случай закон

Сдал 11. Телефон был в внешними дефектами - трещины по углам экрана, сам дефект был в том, что переодически не фокусировала основная камера. Вчера 03. Написал заявление об обмене товара на аналогичный, так как сроки прк превышены. Правомерны ли действия магазина в данной ситуации, и какова вероятность, что мне откажут в обмене?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Когда можно вернуть, обменять или сдать в ремонт обувь по гарантии? Какие случаи считаются не гарантийными Сломался, отдала по гарантии увозили в другой город.

Гарантийный и негарантийный случай обуви

Сдал 11. Телефон был в внешними дефектами - трещины по углам экрана, сам дефект был в том, что переодически не фокусировала основная камера. Вчера 03. Написал заявление об обмене товара на аналогичный, так как сроки прк превышены. Правомерны ли действия магазина в данной ситуации, и какова вероятность, что мне откажут в обмене?

Злотникова Любовь Геннадьевна 14. Здравствуйте, Дмитрий. В данном случае могут быть нарушены сроки рассмотрения Ваших требований. Все зависит от того, какое требование Вы заявили при сдаче телефона в магазин на проверку данное требование может быть указано в документе, который Вам выдали при первоначальной приемке телефона.

По требованиям о возврате денег - 10 дней, ст. При этом, товар является сложно техническим, если прошло 15 дней со дня покупки, то возможно заявить только требование о ремонте, ст. Если данные сроки нарушены, потребитель имеет право требовать выплаты ему неустойки в соответствии со ст. Спасибо за Ваше обращение. Купил 5 июня телефон в рассрочку в ДНС. Выводит на заставку чёрный экеран и просит перезагрузить-больше никаких признаков жизни даже после перезагрузки.

Было решено отнести его по гарантии, в надежде что его поменяют ведь не прошло ит больше 2 х недель с момента покупки, а брак явно заводской решил положить в коробку как и был-снимаю с него чехол купленный в другом месте, он выскальзывает из рук и падает ребром па пол-ничего страшного просто маленькая царапинка.

В сервисе у меня забрали телефон аж на целых 20 дней, после чего выдали мне заключение-что случай негарантийный, по скольку телефон падал. Как это связано с тем, что на телефоне слетела прошивка, я не понимаю. Теперь они хотят вернуть сломанный телефон без прошивки и я должен за него ещё выплачивать рассрочку. Более того, есть такой момент, что после ремонта не работает кнопка громкости, хотя до сдачи в ремонт она работала.

Подскажите, как быть в этой ситуации? Сердитов Александр Юрьевич 15. Добрый день, Николай! В Вашей ситуации необходимо забрать из сервиса телефон и провести за свой счёт экспертизу на предмет поломки устройства и причин происхождения. По результатам экспертизы, а она, скорей всего, будет в Вашу пользу, затем пишите претензию в сервисный центр или продавцу, если ответ на претензию не поступит или ответ Вас не устроит, обращаетесь с заявлением в суд по закону о защите прав потребителей с возложением на ответчика расходов по взысканию стоимости устройства, стоимости экспертизы, компенсации морально вреда, стоимости услуг юриста за оказанную юридическую помощь по договору.

Сдал телефон в ремонт с неисправностью в сервисный центр далее СЦ магазина, в котором он приобретался. Осуществили гарантийный ремонт за 21 день. После неисправность повторилась, сдал телефон повторно, только не в ремонт, а на "проверку качества". В совокупности на сегодняшний день прошло 32 дня, как телефон находится в СЦ Мной была написана претензия, в которой я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи в связи с повторной однотипной неисправностью 7 дней назад ответ ещё не пришел.

Сегодня мне отказали в выплате денежных средств в связи с тем, что они отправили телефон в СЦ производителя и ждут от него подтверждения гарантийности телефона. Сегодня мной была написана повторная претензия, в которой я отказываюсь от исполнения договора купли-продажи и требую выплатить денежные средства в связи с тем, что телефон находится в СЦ продавца более 30 дней. Можно ли считать, что договор купли-продажи расторгнут на сегодняшний день? Что будет, если СЦ производителя будет утверждать, что случай негарантийный?

Парфенов Валерий Николаевич 16. Ваш договор купли-продажи ст 454 ГК РФ не является расторгнутым на основании вашей претензии-она же не удовлетворена В суд нужно обращаться в иском о расторжении договора.

Если СЦ будет утверждать что случай не гарантийный то вам с помощью независимой экспертизы придется доказывать обратное. Кандакова Анастасия Валерьевна 16. Пока договор не расторгнут. Нужно обращаться в суд согласно ст. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

Вывод СЦ можете оспорить также в суде. Шамолюк Ирина Александровна 16. Добрый день! Нет, утверждать, что договор расторгнут,-нельзя, так как продавец Вам не дал такой ответ.

Калмантаева Анна Николаевна 16. Здравствуйте, Сергей! Если СЦ признает негарантийный случай или, что товар надлежащего качества, предлагаю провести свою экспертизу качества товара, в случае заключения экспертизы в Вашу пользу, расходы по ее проведению взыскать в судебном порядке с продавца.

То есть на сегодняшний день Вами предъявлено продавцу требование согласно ст. Либо сразу обратиться в суд с исковым заявлением о расторжении договора и взыскание суммы. Судом будет назначена судебная экспертиза качества товара. От оплаты госпошлины вы освобождаетесь ст. Садыков Ильдар Фанисович 16. Телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п. N 924. В соответствии с той же ст. Иными словами, в Вашем случае имеет место не третье основание для отказа от исполнения договора и возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, а первое основание - существенность недостатка, так как Вы пишите, что недостаток тот же.

Для возврата денег по срокам третьего основания нет, так как там во-первых, речь идет о различных недостатках, а во-вторых, об устранении недостатков. Вы же пишите, что товар второй раз сдан не на устранение недостатков, а на проверку качества, срок которой не ограничен Законом. Сейчас же Вам нужно подать письменную претензию с требованием возврата денежных средств на том основании, что имеет место существенность недостатка товара как первое основание возврата денег согласно ст.

Претензию подавайте в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

Моисеев Владимир Николаевич 16. Уважаемый Сергей г. Согласно ст. Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Желаю вам успехов Владимир Николаевич г. Уфа 25. Вопрос по теме? Случайно уронила телефон в воду.

Пошла в магазин, в котором его купила, но сразу сказала, что случай у меня негарантийный, на что они сразу сказали, что мне чинить его не будут. И сейчас никто не берётся его ремонтировать.

Телефон не из дешевых, пользовалась чуть больше месяца. Как решить эту проблему? Читать ответы 1 17. Проблема со смартфоном Samsung, прошло больше года но меньше 2-ух лет с момента покупки. Вот ответ от Samsunga: Добрый день, Уважаемый Игорь. Благодарим Вас за письмо.

Выражаем искреннее сожаление, что возникшие неудобства имеют отношение к технике марки Samsung. К сожалению, абсолютно надёжной техники не бывает, и определенный процент техники любого производителя, не только компании Samsung, имеет тенденцию ломаться.

В настоящее время не существует производителей, предоставляющих более 1 года гарантии. Мы сожалеем, что Ваша техника сломалась по истечение гарантийного срока, в данной ситуации ремонт возможен только на платной основе. В случае обращения в один из авторизованных сервисных центров мы надеемся, что Вы останетесь довольны качеством проведенного ремонта.

Также обращаем Ваше внимание, что стоимость, а также сроки негарантийного ремонта находятся в компетенции сервисных центров. Кузьминых Сергей Владимирович 17. Проводите независимую экспертизу смартфона и при наличии заводского брака можно взыскать его стоимость в претензионном порядке. Помогите пожалуйста с проблемой.

Был приобретен товар в интернет магазине, товар пришел по факту ужасного качества и есть явные расхождения товара на сайте продавца и товар, который был получен. Мы обратились к продавцу с просьбой принять возврат, на что продавец отказа в возврате уплаченных средств и предложил сделать только обмен, мотивируя это так:" В случае, если товар Вам не подошёл по размеру, или не соответствует ожиданиям, мы предоставляем возможность обмена товара.

Данное условие прописано на сайте, а так же в договоре оферты, с которым Вы могли ознакомиться при оформлении заказа на сайте. К данному бланку необходимо приложить детальные фотографии товара, подтверждающие несоответствие размера заказанному или ярко выраженные дефекты.

Если Вы получили вскрытую или поврежденную упаковку с товаром, то необходимо прикрепить видео-файл распаковки заказа в данном случае велика вероятность того, что товар пострадал при транспортировке по вине транспортной компании. Так же просим обратить внимание, что в спорных случаях гарантии, мы проводим экспертизу в сторонней организации.

Если экспертиза подтверждает ношение, стирку и пр. Прислать ответ на данное письмо необходимо в течении трёх дней. Данный бланк необходимо заполнить полностью, в ином случае мы оставляем за собой право в отказе рассмотрения обращения. После заполнения данного бланка, мы ответим на письмо с дальнейшими инструкциями.

Негарантийный случай

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара 1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Негарантийный случай закон

Срок службы обуви- 30 дней! Комнатные тапочки довели до суда Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели данную обувь. Предварительно написать заявление в 2-х экз. С просьбой расторгнуть договор Купли продажи и возврата денежных средств согласно ст. Почитай Закон "О защите прав потребителей" там все понятно написано. Надави на продавца, скажи в суд пойду Закон о защите прав потребителей.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Негарантийный случай

Заключение договора подтверждается наряд-заказом. В соответствии со статьей Гражданского кодекса РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Таким образом, услуга по заключенному между вами договору должна быть оказана в разумный срок. Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта. Гарантийный срок на товар представляет собой определенный период времени, до конца истечения которого потребитель имеет право предъявить претензии к производителю в случае обнаружения каких-либо существенных недостатков.

Если вы решили вернуть деньги Если вы решили сдать товар в сервисный центр для гарантийного ремонта Предоставление в пользование аналогичного товара на период ремонта Полезные ссылки по теме Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать?

Полезные ссылки по теме Ситуация: Вы купили мобильный телефон, а он через неделю сломался. Что делать? Какие в этом случае у потребителя права?

Гарантийный срок на товар, работы, услуги

.

.

Закон о защите прав потребителей негарантийный случай

.

Закон о защите прав потребителей гарантия на оборудование

.

Гарантийные и негарантийные случаи. 19 Закона. Общепризнанное правило гласит, что срок гарантии изделия и его Негарантийный случай. 4.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Эпицентр. Не гарантийный случай
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.